Изменения в оплате потребительских штрафа и неустойки

Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ внесены изменения в отдельные законодательные акты Российской Федерации, в том числе в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», касающиеся ситуаций, при которых штрафы за нарушение прав потребителей не подлежат взысканию с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Так, с 1 февраля 2026 года суды не взыскивают с бизнеса штрафы за невыполнение в добровольном порядке требований клиента в следующих случаях:

- претензию не получилось удовлетворить по вине самого гражданина;
- права потребителя не соблюдены ввиду того, что продавцу (исполнителю) не поставили нужные товары (исключение - поставщика или иного контрагента выбрали недобросовестно или неразумно);
- до подачи иска потребитель заключилс продавцом (исполнителем) медиативное соглашение (при этом если соглашение не исполнили по вине предпринимательской стороны, штраф взыщут).

Неустойку за просрочку выполнения требований гражданина по общему правилу ограничили суммой, которую тот уплатил по договору купли-продажи.

Суд вправе уменьшить санкцию, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.

Кроме того, гражданам запретили уступать право требования штрафа и неустойки до вступления в силу решения суда о взыскании этих сумм.

Речь идет об уступке тому, кто не является потребителем. Такая сделка ничтожна. Иное могут установить в законе.